Provedor de pagamento do billing fora
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Serviço afetado | Billing |
| Severidade | aviso |
| Dispara quando | A conferência do provedor de pagamento (Asaas) falhou por mais de 5 minutos para um tenant (billing_provider_up). |
O que representa
O billing segue de pé, mas a cobrança desse tenant pode falhar: assinatura nova, renovação e cancelamento dependem do provedor.
Como verificar no Grafana
- Dashboard Billing API, aba Provedor de pagamento:
Provedor de pagamento por tenanteDuração da conferência (p95).
Como agir
docker logs <container do billing> | grep "provedor de pagamento".- HTTP 401 ou 403: chave errada, revogada ou de outro ambiente (sandbox x produção): confira a chave no Vault e no painel do provedor.
- Erro de rede, timeout ou 5xx: o problema é o provedor; veja o status dele e espere.
Se for ataque ou incidente real
Se a chave do provedor vazou (commit, log, chat): gere uma nova no painel do Asaas, troque no Vault, reinicie o billing e revogue a antiga.