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Pagamento depois do cancelamento no billing

ItemDetalhe
Serviço afetadoBilling
Severidadeaviso
Dispara quandoUm pagamento entrou depois de a assinatura ser cancelada, na última hora (effect="paid_after_cancel").

O que representa​

O cliente pagou (em geral, no instante em que cancelamos) e a assinatura não reviveu: ele pagou e não tem o serviço. É dinheiro de terceiro parado.

Como verificar no Grafana​

  • Dashboard Billing API, aba Pagamentos e webhooks: Pagos depois de cancelar (24 h) e Eventos processados por efeito.

Como agir​

  1. No banco do billing: SELECT * FROM payments_after_cancel traz o provider_payment_id.
  2. Devolver o valor é decisão de negócio: ache o pagamento no painel do provedor (Asaas) e estorne, ou reative a assinatura se fizer sentido.